Storïau Cleient: Dewch i gwrdd â'r Barri

Cwestiwn: Helo Barry! Sut clywsoch chi am Cazoo am y tro cyntaf?

A: Clywais gyntaf am Cazoo o'ch hysbyseb teledu a gwelais hysbysfyrddau ledled y ddinas. Doeddwn i erioed wedi clywed am Cazoo a'r diwrnod wedyn roedd Cazoo ym mhobman! Doeddwn i ddim hyd yn oed yn mynd i brynu car, gwelais hysbysebion, es ar y Rhyngrwyd, dod o hyd i gar roeddwn i'n ei hoffi a dyna ni. Ac roedd mor gyflym nes i mi ei archebu ddydd Mercher ac roedd wrth fy nrws ffrynt y dydd Sul hwnnw.

Cwestiwn: Ydych chi erioed wedi prynu car ail law?

A: Rwyf wedi prynu fy nghar gan werthwyr yn y gorffennol a byth wedi cael y profiad gorau gyda nhw, felly roeddwn yn barod i roi cynnig ar rywbeth newydd gyda Cazoo. Roedd yn wahanol iawn oherwydd nid oedd unrhyw bwysau a dim gwerthwyr gormesol yn dweud wrthych beth roedden nhw'n meddwl yr oeddech chi ei eisiau. Llwyddais i brynu car ar un adeg drwy’r ffordd Cazoo, a oedd yn gymaint o ryddhad. Eisteddais gartref gyda gwydraid o win wrth fy ngliniadur ac archebu car i mi fy hun - roedd mor hawdd!

Cwestiwn: Sut ydych chi'n teimlo am brynu car dros y Rhyngrwyd?

A: Wnaeth o ddim fy mhoeni oherwydd eich holl addewidion. Roedd y warant arian yn ôl 7 diwrnod yn arbennig o bwysig o ran rhoi’r hyder i mi brynu fy nghar oherwydd roeddwn yn gwybod os nad oeddwn yn ei hoffi am unrhyw reswm, y gallwn ei anfon yn ôl! Ond mae pob rhan o'r profiad wedi magu fy hyder, o adrodd y warant 90 diwrnod, i'ch gwasanaeth cwsmeriaid, i'r cyflenwad gwirioneddol. Ni theimlais unwaith fy mod wedi gwneud camgymeriad. 

Rwy'n hoff iawn eich bod chi'n tynnu sylw at y diffygion oherwydd fe wnaeth i mi ymddiried yn y cwmni hyd yn oed yn fwy. Roeddwn wir yn teimlo nad oeddech yn ceisio fy nhwyllo ac roeddwn yn gwerthfawrogi'r tryloywder. A phan gyrhaeddodd y car, ni fyddwn hyd yn oed wedi sylwi ar y diffygion pe na baent wedi cael eu nodi.

C: Sut oedd y broses ddosbarthu a throsglwyddo?

Enw fy arbenigwr trosglwyddo oedd John ac roedd yn anhygoel. Dywedodd wrthyf bopeth gan gynnwys y rhagofalon yn ymwneud â Covid. Doedd dim byd yn ormod nac yn drafferth iddo mewn unrhyw ffordd. Arhosodd am gyhyd ag yr oeddwn ei angen, ac yna casglodd y rhannau ar gyfer y cyfnewid a gadael. 

Pan gyrhaeddodd fy nghar, roedd yn edrych yn well nag unrhyw gar arall rydw i wedi'i brynu gan ddeliwr. Roedd yn flawless tu mewn ac allan. Rwy'n gwerthfawrogi'n fawr bod John wedi sicrhau bod popeth yn edrych mor dda.

C: A wnaethoch chi newid eich car yn rhannol?

Aeth cyfnewid rhannau heb broblemau. Fe roesoch chi'r pris a gynigiwyd ar y safle i mi heb geisio fy nrysu, ac mae'r arbenigwr trosglwyddo newydd lwytho fy hen gar ar gludwr a'i gymryd i ffwrdd ar ôl cyflwyno fy nghar Cazoo i mi. 

Tua 12 mis yn ôl es i i werthwyr Vauxhall lleol i edrych ar y car ac fe wnaethon nhw gynnig llai i mi am fy rhan o'r cyfnewid na'r Cazoo. Gwnaethoch chi gynnig teilwng i mi ac yna dilyn drwodd a rhoi'r hyn a addawyd i mi.

C: A oedd unrhyw beth wedi eich synnu am Cazoo?

Pa mor hawdd ydyw, a’r ffaith eich bod wedi cymryd yr holl risg o brynu car ail law. Fe wnes i hyd yn oed argyhoeddi fy mab-yng-nghyfraith i brynu car o Cazoo, ac nid yw erioed wedi prynu car ail law yn ei fywyd. Ac mae'n 100% hapus gyda'i gar.

C: Sut byddech chi'n disgrifio'ch profiad gyda Cazoo mewn tri gair?

Cyflym, syml a di-risg!

Cynhaliwyd y sesiwn tynnu lluniau hwn o bellter diogel ac fe'i cynhaliwyd tan orchmynion diweddaraf y llywodraeth.