Storïau Cleient: Dewch i gwrdd â Rachel a Janet

Mwynhaodd Janet o Gaergrawnt ei phrofiad gyda ni gymaint nes yn fuan iawn cafodd ei merch Rachel Cazoo hefyd. Fe wnaethon ni ddal i fyny gyda'r ddeuawd mam a merch i glywed eu barn.

B: Helo Rachel a Janet! Diolch yn fawr iawn am ddal i fyny gyda ni! A allech chi ddweud ychydig wrthym am eich profiad blaenorol o brynu car ail law?

A: Janet: Yn y gorffennol, roedden ni bob amser yn mynd i’n garejys lleol yn chwilio am un arall i’n hen Ford Kuga.

Roeddwn i'n gwybod yn union beth roeddwn i eisiau. Roeddwn i eisiau rhywbeth i dynnu'r stabl, ond roedden nhw'n mynnu dangos ceir nad oedd o ddiddordeb i mi. Mae cymaint o ychwanegion ychwanegol bob amser ac mae gwerthwyr yn eich drysu â chymaint o gwestiynau.

Gan deimlo'n eithaf blin, edrychais ar-lein a dod o hyd i wefan Cazoo. Fe wnes i ddod o hyd i'r car roeddwn i'n ei hoffi ar unwaith ac yna prynais y cyfan ar-lein. Ni allwn gredu pa mor hawdd oedd hi! 

Cwestiwn: Sut ydych chi'n teimlo am brynu car dros y Rhyngrwyd?

A: Janet: Roeddwn ychydig yn betrusgar, ond roedd pob un o warantau Cazoo yn gwneud i mi deimlo'n hyderus. Roedd popeth mor gyfforddus, dim pwysau a neb dros fy ysgwydd. Roedd y warant RAC, dilysu 300 pwynt a gwarant arian yn ôl 7 diwrnod yn bwysig iawn i mi. Ac rydw i mor hapus fy mod yn ymddiried ynoch chi oherwydd roedd y gwasanaeth a gefais yn wych. 

Rachel: Pan ddywedodd mam a dad wrthyf eu bod wedi prynu’r car ar-lein heb hyd yn oed edrych arno, cefais sioc. Ond yna cyrhaeddodd eu car mewn cyflwr mor dda ac roedd y broses ddosbarthu mor llyfn fel y penderfynais ddefnyddio Cazoo i brynu'r car fy hun. Yn ogystal ag adolygiadau gwych fy mam, mae adolygiadau Trustpilot (sy'n awdurdodol iawn) wedi rhoi'r hyder i mi fod llawer o bobl wedi cael profiadau gwych hefyd. Mae Trustpilot yn ffynhonnell mor ddibynadwy o adolygiadau cwsmeriaid gonest ac rydw i wir yn ymddiried yn yr hyn y mae'r bobl yno yn ei ddweud.

C: Sut clywsoch chi am ddefnyddio'r wefan?

A: Rachel: Roeddwn i'n gwybod fy mod i eisiau Fiat 500, ond fe wnes i lawer o bori hefyd ac mae'n rhaid i mi ddweud bod y swyddogaeth chwilio yn ardderchog. Rwyf wedi bod yn llygadu'r Fiat ers tro ac wedi defnyddio'r swyddogaeth chwilio bob tro i ddod o hyd iddo ac roedd yn hawdd iawn dod o hyd iddo ymhlith yr holl geir eraill ar y safle. 

Ar dudalennau unigol y car, rydych chi'n tynnu sylw at unrhyw farciau bach iawn, ac rwy'n falch iawn eich bod chi'n gwneud hynny, oherwydd roeddwn i'n gwerthfawrogi'r lefel honno o onestrwydd, ond pan gyrhaeddodd y car, ni welais unrhyw un o'r marciau bach iawn. Ac roedd yn syndod mor fawr! Roedd cyflwr y car y cyrhaeddodd ynddo yn berffaith.

C: A oes unrhyw un ohonoch wedi cyfnewid eich ceir yn rhannol?

A: Rachel: Fe wnes yn union hynny ac roedd cyfnewid rhannau yn brofiad da iawn. Pan es i i'r delwriaeth fe wnaethon nhw gynnig pris cychwynnol ond yna bargeinio i geisio ei gael mor rhad â phosib. Cynigiodd Cazoo bris ac edrychodd yr arbenigwr trosglwyddo arno pan yrrodd fy Fiat. Aeth y broses o ddyfynbris ar-lein ac yna gwerthusiad personol heb unrhyw broblemau. Roeddwn i wrth fy modd gyda'r car yma hefyd, felly roedd hi'n braf gwybod ei fod yn mynd i le da!

C: Oeddech chi'n teimlo bod gennych gefnogaeth cyn i chi dderbyn y car?

A: Janet: Gwnaeth yr holl gyfathrebu a gefais gymaint o argraff arnaf. Cyn gynted ag y pwysais y botwm i brynu'r car, roedd yr e-bost a'r gwasanaeth cyffredinol yn wych. Roeddwn i'n teimlo'n wirioneddol hyderus trwy gydol y broses gyfan. 

Rachel: Fel arfer ni fyddwn byth wedi ystyried talu cymaint â hyn ar-lein, ond roedd y ffaith ichi ddechrau tawelu fy meddwl ar unwaith gyda chyfathrebu yn gwneud i mi deimlo'n hyderus iawn yn fy mhenderfyniad. Nid oedd yn gyfathrebu cyson, ond roedd yn ddigon i gael cydbwysedd da. Rwy’n cofio bod wrth fy modd pan dderbyniais e-bost yn dweud, “Dim ond dau ddiwrnod i ffwrdd yw eich car.” Roeddwn i'n teimlo bod Cazoo wedi mynd ar daith prynu car gyda mi ac ni allai'r tîm cymorth cwsmeriaid fy helpu.

Cwestiwn: Oeddech chi'n hoffi'r broses trosglwyddo car?

A: Janet: Roedd fy nhrosglwyddiad yn wych - rhagorol! Roeddwn i'n teimlo fy mod wedi cael car newydd sbon. Pan gyrhaeddodd roedd yn ddi-ffael a gwnaeth yr arbenigwr trawsyrru yn siŵr fy mod yn gyfarwydd â holl fanylion y car ac yn hyderus y byddwn yn ei yrru. Roedden nhw mor gwrtais a charedig ac roedd fy ngyrrwr yn awyddus iawn i wneud y danfoniad mor ddiddorol â phosibl!

Rachel: Roedd y danfoniad ei hun yn ddiddorol iawn! Roedd fel dadbacio pan fydd yr arbenigwr trosglwyddo yn cyrraedd cludwr arbennig ac yna'n dadlwytho'r car! Mae gennym ni geffylau hefyd, felly roedd yn teimlo fel petai ceffyl newydd wedi cyrraedd a chael ei dynnu o lori.

C: Beth wnaeth eich synnu am Cazoo?

A: Rachel: Doeddwn i ddim yn disgwyl iddo fod mor dda ac mor hawdd! Y syndod oedd pa mor hawdd ydoedd a hefyd lefel y gwasanaeth cwsmeriaid. Roedd y broses gyfan yn gyffrous, sy'n rhywbeth nad oeddwn yn ei ddisgwyl o brynu car ail law. Rwyf eisoes wedi argymell Cazoo i fy ffrindiau oherwydd nid oes llawer a all fynd o'i le gyda'r holl warantau a gwasanaeth cwsmeriaid. 

Janet: Roedd fel trefnu danfoniad bwyd. Yn syml iawn ac yn glir. Yn y gorffennol, rydym bob amser wedi dychwelyd i'r un garej i ddiweddaru ein car teulu. Ac er ein bod ni'n gwybod beth rydyn ni ei eisiau, mae'n dal i fod angen llawer o amser a straen. Felly dywedais wrth fy ngŵr mai'r tro nesaf y bydd angen i ni uwchraddio'r peiriant hwn, byddwn yn defnyddio Cazoo. A dyna beth hoffwn i ddweud wrth unrhyw un sydd eisiau prynu car ail law - dim ond defnyddio Cazoo! 

C: Allech chi ddisgrifio Cazoo mewn tri gair?

Rachel: Syml, cyfleus ac anhygoel! Rwy'n ceisio dal y teimlad hwn o gyffro - o ystyried bod y car yn y car a'r holl gyfathrebu - roedd mor gyffrous.