Dyletswyddau a chyfrifoldebau mecanig: beth yw eich hawliau?

Os ydych chi'n berchen ar gar, mae'n anochel y byddwch chi'n rhedeg i mewn i fecanig yn rheolaidd trwy gydol ei oes. Fodd bynnag, mae defnyddwyr yn aml yn ymwybodol iawn o hawliau a rhwymedigaethau perchennog garej ac, o ganlyniad, yn ymwybodol iawn o'u hawliau. Felly beth yw cyfrifoldebau eich mecanig a pha rwymedïau sydd gennych chi os bydd problem?

💶 Beth yw rhwymedigaethau'r mecanig betio?

Un o hawliau'r peiriannydd yw am ddim i osod prisiau... Am y rheswm hwn, gall prisiau perchnogion garejys amrywio'n sylweddol o un garej i'r nesaf. Fodd bynnag, mae'r mecaneg yn ddarostyngedig rhwymedigaeth i ddarparu gwybodaeth : rhaid iddo felly hysbysu ei gwsmeriaid o'r prisiau a godir, a rhaid i hyn fod yn weladwy.

Felly dylid arddangos cyfraddau fesul awr, yr holl drethi a gynhwysir (TTC) a chyfraddau gwasanaethau cyfradd unffurf:

• Wrth fynedfa'r garej ;
• Lle derbynnir cleientiaid.

Mae hwn yn rhwymedigaeth sydd wedi'i chynnwys yn y Cod Sifil er 2016. Dylai'r cleient hefyd allu gweler y rhestr o wasanaethau a gyflawnir gan fecanig a pa rai o'r rhannau a werthwyd ger y garej. Dylid atgoffa'r opsiwn hwn wrth fynedfa'r garej ac wrth gownter mewngofnodi'r cwsmer.

Mae'n dda gwybod : Mae'r rhwymedigaeth hon i arddangos prisiau yn berthnasol i unrhyw dechnegydd sy'n cynnal, atgyweirio, atgyweirio neu dynnu cerbydau. Mae hyn hefyd yn berthnasol i ganolfannau arolygu technegol, corfflunwyr, cychod tynnu, ac ati.

Gellir cosbi methu â chydymffurfio â'r rhwymedigaeth i ddarparu gwybodaeth trwy ddirwy o hyd at 3000 ewro i unigolyn a 15000 ewro ar gyfer endid cyfreithiol. Pe gallai'r tramgwydd fod wedi camarwain y prynwr, mae'n cael ei ystyried arfer busnes twyllodrus ac mae hyn yn gamymddwyn y gellir ei gosbi â dirwy drom a charchar.

🔎 A oes angen gorchymyn atgyweirio?

Mae'rgorchymyn atgyweirio mewn rhyw ffordd math o wasanaethau archebu i'w perfformio ar gar cwsmer garej. it dogfen gontract sydd wedi'i lofnodi gan y ddau barti (mecanig a chwsmer) ac sy'n gorfodi'r ddau ohonynt.

Gorchymyn atgyweirio nid o reidrwydd... Fodd bynnag, fe'ch cynghorir i ofyn iddo osgoi anghydfod pellach. Mae gan y mecanig dim hawl i wrthod gorchymyn atgyweirio os gofynnwch.

Mae'r contract yn cysylltu perchennog y garej gyda'i gleient ac felly'n rhoi cyfrifoldeb ar berchennog y garej sy'n gorfod gwneud yr atgyweiriadau a gynlluniwyd. Ond mae hefyd yn gosod rhwymedigaethau ar y cwsmer, sy'n ymrwymo i dderbyn yr atgyweiriadau gorffenedig, cymryd danfoniad a gweithio a thalu amdano mewn pryd.

Bwriad gorchymyn atgyweirio yw amddiffyn y cwsmer:

• Mae gan y mecanig dim hawl i gyflawni gwaith ychwanegol i'r rhai a bennir yn y gorchymyn atgyweirio, gan y bydd hyn yn golygu costau ychwanegol;
• Rhaid i'r car fod wedi dychwelyd ar amser ochr yn ochr ar gyfer atgyweiriadau;
• Mae'n ofynnol i'r mecanig canlyniadau heriol.

Mae gorchymyn atgyweirio wedi'i lunio mewn dau gopi a rhaid iddo gynnwys rhywfaint o wybodaeth:

• Mae'rpersonoliaeth cleient ;
• La disgrifiad car (model, brand, milltiroedd, ac ati);
• La disgrifiad o'r gwasanaethau y cytunwyd arnynt ;
• Le costau atgyweirio ;
• Le amser dosbarthu cerbyd;
• La y data ;
• La llofnod y ddau barti.

Rydym hefyd yn argymell eich bod yn nodi cyflwr y cerbyd. Nid yw'r gorchymyn atgyweirio yn cwrdd ag unrhyw rwymedigaethau ffurf: gall fod yn ddogfen a sefydlwyd ymlaen llaw, ond gellir ei hysgrifennu hefyd ar bapur plaen gyda stamp o'r garej.

📝 A yw'r amcangyfrif o berchennog y garej yn orfodol?

Ni ddylid cymysgu â gorchymyn atgyweirio dyfynbris... Amcangyfrif yw hwn, er ei fod yn gywir, o'r atgyweiriadau sydd i'w gwneud a'r costau yr eir iddynt. Ond fel gorchymyn atgyweirio, nid yw asesiad y mecanig nid o reidrwydd... Ar y llaw arall, fe'ch cynghorir i ofyn hyn ymlaen llaw cyn mynd i gostau atgyweirio sylweddol. Yn ogystal, mae'r amcangyfrif yn ei gwneud hi'n bosibl cymharu garejys pryd bynnag y bo modd.

Yn ôl y Cod Defnyddwyr, ni all perchennog y garej peidiwch â gwrthod gosod dyfynbris... Ar y llaw arall, gellir ei anfonebu, yn enwedig os oes angen dadosod rhai rhannau i'w osod. Bydd y swm hwn yn cael ei ddidynnu o'ch anfoneb os byddwch chi'n dewis rhentu'ch car i'r garej.

Fodd bynnag, rhaid i'r mecanig eich cynghori a yw amcangyfrif wedi'i gyhoeddi. Fel arall, mae gennych hawl i wrthod talu amdano. Yn ogystal, nid oes gan yr amcangyfrif unrhyw werth rhwymedigaeth cyn ei lofnodi. Ond mae ganddo gwerth y gellir ei drafod cyn gynted ag y gwnaethoch ei lofnodi.

Rhaid i'r dyfynbris gynnwys y wybodaeth ganlynol:

• La disgrifiad atgyweirio cyflawni;
• Le pris ac amser gweithio angenrheidiol;
• La rhestr rhannau gofynnol;
• Le Swm TAW ;
• . amser ymateb ;
• La dilysrwydd amcangyfrifon.

Ar ôl iddo gael ei lofnodi gan y ddau barti, mae'r amcangyfrif yn gyfwerth â'r contract ac ni all y prisiau a nodir newid mwyach, gyda dau eithriad: cynnydd ym mhris darnau sbâr a'r angen am atgyweiriadau ychwanegol.

Fodd bynnag, yn yr ail achos, rhaid i berchennog y garej eich hysbysu a chael eich caniatâd cyn bwrw ymlaen â'r atgyweiriad. Gofynnwch am ddyfynbris newydd ar gyfer yr adnewyddiad heb ei drefnu hwn.

Mae'n dda gwybod : Os gwneir atgyweiriad heb ei drefnu heb eich caniatâd, nid yw'n ofynnol i chi dalu amdano.

💰 A oes rhaid i'r mecanig gyhoeddi anfoneb?

Rhaid i'r mecanig eich anfonebu yn ddi-ffael os yw cost y gwasanaeth yn fwy na neu'n hafal i 25 € TTC... Nid oes angen anfonebu islaw'r pris hwn, ond mae gennych hawl i'w ofyn.

Mae'n dda gwybod : rhaid arddangos yr amodau y mae anfoneb yn orfodol neu'n ddewisol oddi tanynt pan fydd y prynwr yn talu, yn unol ag archddyfarniad 1983.

Mae'r anfoneb wedi'i llunio'n ddyblyg, un i chi ac un i'r mecanig. Dylai gynnwys:

• Le enw a chyfeiriad y garej ;
• Le enw a manylion cyswllt y cleient ;
• Le gwybodaeth am brisiau ar gyfer pob gwasanaeth, rhan a chynnyrch sy'n cael ei werthu neu ei gyflenwi (enw, pris uned, maint;
• La y data ;
• Le pris heb drethi ac yn cynnwys..

Fodd bynnag, os yw amcangyfrif manwl wedi'i sefydlu a'i dderbyn cyn ei atgyweirio a'i fod yn gyson â'r gwasanaethau a ddarperir, nid oes angen disgrifiad manwl o'r gwasanaethau a'r darnau sbâr ar yr anfoneb. Ar y llaw arall, gallwch nodi rhif cofrestru a milltiroedd y cerbyd.

💡 Beth ddylid ei riportio i berchennog y garej?

Ymhlith dyletswyddau mecanig, mae ganddo ddwy gyfrifoldeb:rhwymedigaeth i ddarparu gwybodaeth иdyletswydd i gynghori... Mae'r rhwymedigaeth i ddarparu gwybodaeth wedi'i chynnwys yn y Cod Sifil ac, yn gyffredinol, mewn unrhyw gwmni sy'n atgyweirio, atgyweirio, cynnal a chadw neu dynnu cerbydau, er mwyn arddangos cost gwasanaethau a'r pris yr awr, gan gynnwys trethi, yn glir.

Mae'r ddyletswydd i gynghori ychydig yn wahanol. Mae'n gorfodi'r mecanig hysbyswch eich cleienti gyfiawnhau'r adnewyddu a rhagnodi'r datrysiad gorau. Dylai'r mecanig hysbysu ei gleient a'i hysbysu am unrhyw ffaith bwysig. Gall methu â gwneud hynny arwain at ganslo'r contract.

Mae'n dda gwybod : Dylai'r saer cloeon hefyd eich rhybuddio os nad yw atgyweiriad penodol yn ddiddorol iawn o ran gwerth y car. Er enghraifft, dylai dynnu eich sylw at werth ailosod injan yn llwyr ar gar sy'n llai na'r llawdriniaeth hon.

⚙️ A yw'n orfodol cynnig rhannau ail-law?

Er 2017, mae'r cod defnyddiwr yn gorfodi perchnogion garejys i gynnig, mewn rhai achosion, rannau wedi'u defnyddio ocylch economaidd... Mae tarddiad y rhannau hyn yn gyfyngedig: maent yn dod naill ai o gerbydau ELV wedi'u digomisiynu neu o rannau sydd wedi'u hatgyweirio gan wneuthurwyr sy'n nodi “cyfnewid safonol”.

Oeddet ti'n gwybod? Mae rhannau “Amnewid Safonol” yn cael eu hadnewyddu'n llawn ac yn cwrdd â'r un gofynion gwarant, gweithgynhyrchu ac ansawdd â rhannau newydd a gwreiddiol.

Mae'r rhwymedigaeth i gynnig rhannau ail-law yn berthnasol i rai mathau o rannau:

• . darnau gwaith corff symudadwy ;
• . rhannau optegol ;
• . gwydro heb ei gludo ;
• . rhannau trim a chlustogwaith mewnol ;
• . rhannau electronig a mecanyddolheblaw siasi, rheolyddion, dyfeisiau brecio и elfennau daearol sydd wedi ymgynnull ac yn destun gwisgo mecanyddol.

Er 2018, mae hefyd yn orfodol arddangos wrth fynedfa'r garej y posibilrwydd i gwsmeriaid ddewis rhannau wedi'u defnyddio, yn ogystal â'r achosion lle nad yw'n ofynnol iddynt gynnig rhannau wedi'u defnyddio. Yn wir, mae yna sefyllfaoedd lle na all mecanig gynnig un:

• Amser rhy hir ynghylch amser symud y cerbyd;
• Mae'r saer cloeon yn credu y gallai'r rhannau a ddefnyddir yn peri risg ar gyfer diogelwch, iechyd y cyhoedd neu'r amgylchedd;
• Mae'r mecanig yn ymyrryd бесплатно, fel rhan o dybio atebolrwydd o dan warantau cytundebol neu fel rhan o weithrediad galw yn ôl.

Oeddet ti'n gwybod? Mae gennych hawl i wrthod atgyweiriadau gyda rhan ail-law. Mae'r Cod Defnyddwyr yn nodi bod yn rhaid i berchennog y garej ganiatáu ichi ddewis rhan car sy'n deillio o'r economi gylchol, ond gallwch ei derbyn ai peidio.

🚗 Oes rhaid i mi fynd at fy deliwr i gadw gwarant y gwneuthurwr?

La gwarant gwneuthurwr yn gweithio fel yswiriant. Mae'n ddewisol ac yn cael ei gynnig i chi gan wneuthurwr eich car. Mae'n warant cytundebol a all fod am ddim neu â thâl ac mae'n caniatáu ichi atgyweirio'ch cerbyd os bydd yn torri i lawr yn ystod y defnydd arferol.

Os Gwisgwch rannau (Teiars, y breciau...) wedi'i eithrioMae gwarant y gwneuthurwr yn cynnwys difrod mecanyddol, trydanol neu electronig. Mae ei angen i'ch amddiffyn rhag unrhyw ddiffygion adeiladu a oedd eisoes yn bodoli adeg y pryniant. Nid yw gwarant y gwneuthurwr yn cynnwys difrod a achoswyd gennych chi a dim ond os ydych chi'n dilyn defnydd arferol y cerbyd y mae'n ddilys.

Cyn 2002, roedd yn ofynnol i chi gysylltu â rhwydwaith y gwneuthurwr i atgyweirio neu gynnal a chadw eich cerbyd heb golli gwarant y gwneuthurwr. Ond Cyfarwyddeb Ewropeaidd wedi newid y sefyllfa, gan ddymuno osgoi monopoli cynhyrchwyr yn y farchnad.

Felly er 2002 gallwch chi dewiswch y garej o'ch dewis yn rhydd i wasanaethu'ch cerbyd. Os yw'r garej yn cwrdd â safonau'r gwneuthurwr ac yn defnyddio rhannau gwreiddiol y gwneuthurwr neu rannau cyfatebol o ansawdd cyfatebol, nid oes perygl ichi golli gwarant y gwneuthurwr, ni waeth pa garej a ddewiswch.

👨‍🔧 Beth yw rhwymedigaethau perchennog y garej ar gyfer y canlyniad?

Mae'rcanlyniadau heriol cyfrifoldeb mecanig. Fe'i diffinnir gan y Cod Sifil ac mae'n dibynnu ar y ddeddfwriaeth ar atebolrwydd cytundebol... Mewn geiriau eraill, mae hyn oherwydd y ffaith bod contract rhwng y mecanig a'i gleient, y mae'r cyntaf yn ddarostyngedig i rwymedigaeth y canlyniad.

O'r eiliad y mae'r mecanig yn dechrau cyflawni'r gwaith, mae ganddo ymrwymiad i'r canlyniad, sy'n golygu ei gyfrifoldeb. Yng nghyd-destun atgyweirio ceir, mae hyn yn golygu bod yn rhaid i'r mecanig dychwelwch y car wedi'i atgyweirio i'ch cleient, gan arsylwi cytundeb a ddaeth i ben yn flaenorol.

Felly, mae methu â chynhyrchu canlyniadau gyfystyr â chamweithio y mae'r mecanig yn gyfrifol amdano. Mewn achos o ddifrod, mae yna rhagdybiaeth o euogrwydd : rhaid i'r mecanig brofi ei ewyllys da neu ddigolledu'r cwsmer. Cyfrifoldeb y mecanig yw gwneud y gwaith atgyweirio ar ei draul ei hun neu ad-dalu'r cwsmer.

Yn yr achos hwn, rhaid i ddadansoddiad posibl newydd fod cyn yr ymyrraeth neu'n gysylltiedig ag ef, fel y gellir dal y mecanig yn atebol. Hynny yw, rhaid i'r cwsmer ddangos mai'r mecanig sy'n gyfrifol am y methiant. Mae'n ofynnol i'r olaf nodi'r broblem, ond ni ellir ei dal yn gyfrifol am ddiffyg gwasanaeth cwsmeriaid.

🔧 Beth i'w wneud mewn achos o anghydfod â pherchennog y garej?

Mae gan y mecanig gyfrifoldebau penodol, ond hefyd sawl hawl. Os yw'ch cerbyd wedi'i ddifrodi neu ei ddwyn tra bydd yn y garej, mae'n cael ei ystyried deliwr ceir a rhaid iddo, yn unol â'r Cod Sifil (Erthygl 1915), ofalu amdano a'i ddychwelyd i'r wladwriaeth y cafodd ei dderbyn. Felly, os bydd y math hwn o ddifrod, ef sy'n gyfrifol a rhaid iddo dalu iawndal i chi.

Fel ceidwad, rhaid i berchennog y garej hefyd dychwelwch y car atoch ar ôl ei atgyweirio... Os yw'r atgyweiriad yn cymryd gormod o amser ac yn achosi difrod i chi (costau cludo, rhent, ac ati), mae gennych hawl i hawlio iawndal.

Dechreuwch trwy anfon llythyr derbynneb ardystiedig i hysbysu'r mecanig bod y cerbyd wedi'i ddychwelyd atoch o fewn cyfnod penodol. Ond er mwyn peidio â chyrraedd yno, mae'n well cynllunio ymlaen llaw a gosod yr union ddyddiad ar gyfer dychwelyd y car o'r gorchymyn atgyweirio.

Fodd bynnag, cofiwch fod gan eich mecanig hefyd lien... O ganlyniad, mae ganddo'r hawl i gadw'r car iddo'i hun nes iddo gael ei dalu. Hyd yn oed os ydych chi'n anghytuno ac yn cael anghydfod gyda'r mecanig, rhaid i chi dalu'r bil yn gyntaf i godi'r cerbyd.

Yna, os bydd anghydfod neu anghydfod â'ch mecanig, mae'n well dechrau gyda chymod rhwng y ddwy ochr. Yna ceisiwch anfon e-bost ato ar ffurf RAR fel nad yw'n cymryd rhan. Ond os nad yw hynny'n gweithio, mae gennych sawl meddyginiaeth:

• Galwch ymlaen cyfryngwr cyfiawnder ;
• Apelio at cyfryngwr defnyddwyr cymwys;
• Galwch ymlaen car arbenigol ;
• fynd i mewn llys cymwys.

Ym mhob achos, bydd angen i chi lunio ffeil gyda dogfennau ategol: anfoneb, archeb atgyweirio, amcangyfrif, ac ati. Rydym yn eich cynghori i gadw'r dogfennau hyn mewn ffordd systematig bob amser. Yn olaf, nodwch ei bod yn well datrys yr anghydfod trwy gymodi neu gyfryngu, oherwydd gall yr archwiliad olygu costau, a hyd yn oed mwy i'r llys.

Ac felly, nawr rydych chi'n gwybod popeth am ddyletswyddau a chyfrifoldebau mecanig, yn ogystal â'i hawliau ... a'ch un chi. Yn Vroomly, rydym yn bwriadu ailadeiladu'r berthynas o ymddiriedaeth rhwng mecaneg a defnyddwyr. Mae hyn yn gofyn, yn benodol, tryloywder rhwng pob ochr a gwybodaeth dda gan y ddwy ochr. Er mwyn sicrhau eich bod chi'n dod o hyd i fecanig dibynadwy, peidiwch ag oedi, ewch trwy ein platfform!