Ymgorffori Gwerth yn Southwest Airlines

Mae diwylliant gwych yn adeiladu busnes gwych

Ac mae diwylliant gwych wedi'i adeiladu ar werthoedd dynol-ganolog.

Tua phum mlynedd yn ôl, penderfynodd Chapel Hill Tire ymuno â’r mudiad cwmnïau seiliedig ar werth, ac rydym yn dal i ddysgu gan gwmnïau eraill o’r un anian. Er ein bod mewn busnesau gwahanol iawn, rydym wrth ein bodd â'r ffordd y mae Southwest Airlines yn codi i uchelfannau newydd trwy ei ymrwymiad i'w werthoedd craidd. 

Y llynedd, daeth Southwest Airlines yn drydydd yn y Swyddi Gorau yn Indeed. Mae cylchgrawn Forbes a gwasanaeth recriwtio ar-lein WayUp hefyd yn cydnabod y cwmni yn gyson am bopeth y mae'n ei wneud i gadw gweithwyr a chwsmeriaid yn hapus. Nid yw'n gyd-ddigwyddiad mai De-orllewin hefyd yw cwmni hedfan domestig mwyaf America o ran cyfran y farchnad ac mae ganddo 46 mlynedd yn olynol o broffidioldeb. 

Mae model busnes cryf sy'n cael ei yrru gan werth y De-orllewin a'i lwyddiant parhaus yn mynd law yn llaw. Ar gyfer ein tîm yn Chapel Hill Tire, mae hyn yn gwneud synnwyr perffaith.

“Nid yw pobl sy’n gwneud yn dda iawn yn siarad am refeniw, maint elw nac elw gros,” meddai llywydd Chapel Hill Tire, Mark Pons. "Maen nhw'n siarad am eu diwylliant."

Mae diwylliant yn gwneud cwmni. 

Mae ein diwylliant yn Chapel Hill Tire yn seiliedig ar bum gwerth craidd. Rydyn ni'n byw yn ôl yr awydd i ymdrechu am ragoriaeth, trin ein gilydd fel teulu, dweud ie i gwsmeriaid a'n gilydd, bod yn ddiolchgar a chymwynasgar, ac ennill fel tîm. 

“Dyma sut rydyn ni’n gwneud penderfyniadau,” meddai Pons. “Yn lle llawlyfr enfawr o weithdrefnau gweithredu safonol, mae gennym ni bum gwerth.” Mae pob dydd mewn unrhyw leoliad yn dechrau gyda sgwrs am y gwerthoedd hyn, fel arfer gyda ffocws ar Werth yr Wythnos, ac mae gweithwyr yn eu rhoi ar waith gyda phob cleient rydym yn ei wasanaethu. 

Er eu bod yn mynegi eu gwerthoedd yn wahanol, mae De-orllewin yn cynnal diwylliant tebyg iawn i'n un ni. Mae byw yn Ffordd y De-orllewin yn golygu cael Ysbryd Ymladd, Calon Was, ac agwedd gariadus Hwyl. Mae ysbryd y Rhyfelwr yn annog ymdrechu am berffeithrwydd. Mae calon y Gwas yn ymdrechu i ddweud "ie" wrth y cleient bob amser ac yn gweithio i sicrhau bod y cwmni a'i gleientiaid yn ennill fel tîm. Mae'r agwedd hwyliog yn annog pawb i drin ei gilydd fel teulu.  

Yr hyn y mae Pons yn ei ystyried yn bwysicaf am werthoedd Southwest a Chapel Hill Tire yw sut maen nhw'n myfyrio ar y cwmni. 

Y dewis o ofal yw calon diwylliant gwych

“Pan fyddwch chi'n dod bob dydd, mae gofalu yn ddewis,” meddai Pons. “Efallai nad ydych chi'n poeni am y bobl rydych chi'n gweithio gyda nhw. Gallwch ddewis gofalu. Rydyn ni'n dewis gofal."

Yn yr un modd, mae Southwest yn dewis gofalu am ei weithwyr. Mae'n well ganddo ofalu am yr amgylchedd gwaith a phrofiad y cwsmer yn gyfartal. Mae'n well ganddo ofalu am ansawdd ei wasanaethau a hapusrwydd y bobl sy'n eu darparu. Mae'r pryder hwn i weithwyr yn cael ei adlewyrchu yng nghydnabyddiaeth Southwest WayUp. Mae Chapel Hill Tire yn adlewyrchu hyn trwy gael ei enwi yn un o'r lleoedd gorau i weithio yn America gan y cylchgrawn Tire Business.

Pan fyddwch chi'n gwerthfawrogi pobl, rydych chi'n creu gwerth gwirioneddol.

Mae gwahaniaeth enfawr rhwng hedfan pobl o gwmpas y wlad a'u helpu i ofalu am eu ceir. Ond mae un tebygrwydd pwysig: mae Southwest a Chapel Hill Tyrus yn gwasanaethu'r bobl.

“Rwy’n credu ein bod ni’n dau yn cydnabod y ffactor dynol,” meddai Pons. “Boed yn geir neu’n awyrennau, mae yna bobol go iawn y tu ôl i bob gwasanaeth. Ac mae cwmnïau sy'n gofalu amdanynt eu hunain bob amser yn aros ben ac ysgwydd uwchlaw'r gweddill. ”

Yn ôl at adnoddau