Ein pobl: Bucky Ragan | Sheena Chapel Hill
Cynnwys
Mae llawenydd bob amser yn opsiwn
Dewch i gwrdd â Bucky Ragan, ers dros 30 mlynedd mae wedi bod yn gweithio i wneud diwrnod pob cleient yn fwy disglair.
Yn Chapel Hill Tire, rydym wedi dysgu bod gweithwyr hapus yn creu cwsmeriaid hapus. Dros y 30 mlynedd diwethaf, mae Bucky Ragan wedi profi hyn lawer gwaith. Roedd yn cyfarch bob dydd gydag agwedd wych a gwnaeth ei orau i wneud i bobl deimlo'n hapusach na phan ddaeth o hyd iddynt.
Yn ymgynghorydd gwasanaeth yn ein University Mall, bu Bucky yn dilyn yn ôl traed ei dad pan ddechreuodd weithio gyda ni yn ôl yn 1989. Roedd ei dad yn rhan o’n tîm yn y University Mall pan symudon ni i’r lleoliad hwnnw ym 1972.
"Mae'n brofiad da gweithio wrth ymyl fy nhad," meddai Bucky. "Fe ddysgodd lawer i mi."
Wrth olrhain ei gwrs ei hun, mae Bucky wedi dod yn ffefryn gan gleientiaid, gan greu rhyngweithio llawen â'r bobl yr ydym yn eu gwasanaethu. “Nid yw pawb yn hapus i fynd â’u car i’r siop. Maen nhw eisoes yn poeni am wario arian, felly dwi’n ceisio gwneud iddyn nhw wenu,” meddai.
“Mae pobl yn ei garu. Mae’n adnabod pawb,” meddai Sean McNally, sy’n gweithio’n agos gyda Ragan fel rheolwr siop yn y University Mall. “Un o’r prif resymau yw ei fod yn gwneud ei orau glas y rhan fwyaf o’r amser.”
Sawl blwyddyn yn ôl, fe ysgubodd corwynt trwy Ogledd Carolina, ac roedd llawer o bobl yn ofni y byddai prinder nwy ar ei ôl. Gan wybod bod yr hen gleient yn poeni na fyddent yn gallu symud o gwmpas, "Daeth Bucky i mewn am 6 am, llenwi ei char â nwy a'i ddychwelyd iddi," meddai McNally. "Mae'n gwneud pethau da i lawer o bobl, ond roedd hyn yn ormod."
"Mae'n foi gonest," meddai ei gydweithiwr John Ogburn. Bydd yn mynd dros yr anfonebau drosodd a throsodd ac os oes ganddo unrhyw gwestiynau am y taliad, bydd yn cymryd ochr y cleient.”
Heb os nac oni bai, mae Ragan yn mynd gam ymhellach bob dydd i godi ysbryd y rhai o'i gwmpas. Ar yr un pryd, mae’n teimlo’n ddiolchgar am dreulio’r tri degawd diwethaf gyda Chapel Hill Tire. Meddai, “Mae'r bobl yma i gyd yn fendigedig. Maen nhw'n gwneud yr hyn maen nhw'n ei ddweud ac yn gofalu amdanoch chi'n dda iawn. Rwy'n hoffi'r gwaith rwy'n ei wneud."
Mae Bucky Ragan yn mynd ymhell y tu hwnt i atgyweirio ceir a gwerthu teiars yn unig. Mae'n lledaenu positifrwydd ar bob cyfle, gan wybod bod gwên syml yn mynd yn bell. Fel y soniasom, yma yn Chapel Hill Tire rydym wedi dysgu bod gweithwyr hapus yn creu cwsmeriaid hapus, ac mae Bucky Ragan yn sicr wedi ein hargyhoeddi llawer o hynny.
Yn ôl at adnoddau
