Yn y mecanig: gwiriwch y pris cyn perfformio'r gwasanaeth
Mae Kamila S. o Kempice (Pomeranian Voivodeship) yn credu iddi dalu gormod i'r mecanic am atgyweirio ceir. Fodd bynnag, yn ôl yr ombwdsmon diogelu defnyddwyr, dylai manylion y gwasanaeth bob amser gael eu hegluro cyn i'r gwaith ddechrau.
Ychydig ddyddiau yn ôl dechreuodd hen golff Ms Camila 3 fethu.
“Fe gollodd bŵer a chywasgu,” meddai’r perchennog (gwybodaeth bersonol er gwybodaeth y golygyddion).
Cofrestrodd y ddynes ar gyfer trydanwr yn Slupsk ac ar yr un diwrnod aeth â'r car i'r garej ar y stryd. Borchardt.
“Gadawais rif ffôn y mecanic er mwyn i mi allu ei ffonio pan fydd yn gorffen ei swydd neu os oes angen cyngor arnaf ynghylch prynu rhannau,” meddai Camila.
Heb ffonio. Dyna beth a alwodd Mrs Camila ef. Yna daeth i wybod bod y car eisoes wedi'i atgyweirio. Daeth hi'n gyflym i'w godi.
Daeth i'r amlwg bod y mecanydd wedi disodli'r canhwyllau, gwifrau, cromen a bys ynddo.
– Cefais fy synnu ei fod wedi mynnu 380 zlotys ar gyfer y gwaith hwn ac nid oedd am roi unrhyw sicrwydd ar gyfer darnau sbâr. O ganlyniad, gostyngodd y pris a chyhoeddodd anfoneb ar gyfer PLN 369, ”meddai’r fenyw.
Daeth i’r casgliad ei bod wedi gordalu oherwydd iddi wirio y byddai’n talu rhwng PLN 140 ac uchafswm o PLN 280 am y rhannau a ddefnyddir gan y mecanic mewn siopau ceir.
Mae'r mecanig wedi'i synnu gan ymddygiad y cleient a ddaeth i Glos gyda chwyn.
"Roedd y wraig eisiau i mi drwsio ei hen gar yn gyflym." Cwblheais y dasg hon. Nid oedd ganddi unrhyw ddisgwyliadau am bris rhannau, felly prynais yr hyn rydw i bob amser yn ei brynu. Fe wnes i filio hi am y gwasanaeth a dwi'n meddwl i mi wneud pethau'n iawn, yn enwedig ers i mi roi gostyngiad iddi, mae'r mecanig yn argyhoeddi.
Ychwanegodd, os oes gan y cleient hawliad, y gall gysylltu ag yswiriwr y mecanydd. Efallai y bydd yn penderfynu y dylai gael iawndal.
Mae Ewa Kaliszewska, comisiynydd diogelu defnyddwyr ardal yn Słupsk Starost, yn credu bod y cleient wedi gwneud camgymeriad pan ddechreuodd siarad â'r mecanig.
– Pe bai hi ei hun eisiau prynu rhannau rhatach, dylai fod wedi sôn am hyn wrth benderfynu beth fyddai’n cael ei ddisodli. Gan fod y prisiau am nwyddau a gwasanaethau yn ein gwlad yn rhad ac am ddim, mae gan y mecanydd yr hawl i'w gosod ei hun am y cyfnod gwasanaeth cyfan, os nad yw'r cwsmer wedi gosod unrhyw ragamodau o'r blaen, meddai Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
